Często zadawane pytania
Proces zamówienia
Na stronie internetowej wybierz datę używania produktów i dodaj ważne i zabawne dodatki. Przeczytaj także tekst w sekcji „Czego jeszcze potrzebujesz”, aby mieć pewność, że pomyślałeś o wszystkim. Zapewniamy, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone z 1-2 dniowym wyprzedzeniem. Okres najmu rozpoczyna się jednak dopiero w wybranym terminie.
Jeśli mają Państwo jakieś uwagi do faktury (np. numer zakupu) lub do dostawy możecie wspomnieć o tym w „notatkach do zamówienia” na dole strony.
Zapłać za pośrednictwem naszej strony kasy. Oferujemy różne opcje płatności:
PayPal (za to zostanie pobrana opłata w wysokości 1,98 EUR)
Giropay
Bancontact/MisterCash
Działalność gospodarcza na fakturę (jest to możliwe tylko w przypadku posiadania rejestracji w Izbie Handlowej)
Wycena (pozwala na złożenie tymczasowej rezerwacji na 14 dni. Pamiętaj, że musisz to jeszcze potwierdzić u nas)
Klarna zapłaci później
Po pomyślnym zakończeniu procesu składania zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia oraz fakturę e-mailem.
Aby mieć pewność, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone na czas, zostanie ono wysłane na około 4 dni robocze przed użyciem. Zależy to od kraju i wybranej metody dostawy. Okres najmu rozpoczyna się jednak dopiero w wybranym terminie. Kiedy Twoja paczka zostanie zarejestrowana u przewoźnika, otrzymasz e-mail z kodem śledzenia.
Jeżeli niespodziewanie zapragniesz zamówić coś innego, jest to możliwe. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli dostosować Twoje zamówienie. Otrzymasz wówczas fakturę, którą musisz opłacić przelewem bankowym. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, pobieramy opłatę administracyjną i koszty wysyłki w wysokości 10 €.
Czy niespodziewanie chcesz anulować coś w swoim zamówieniu? Jest to możliwe bezpłatnie do momentu wysłania zamówienia. Prosimy o kontakt telefoniczny w celu jak najszybszego załatwienia tej sprawy.
Anulowanie zamówienia jest możliwe bezpłatnie do momentu wysłania przez nas przesyłki. Po wysłaniu nie możemy już zatrzymać paczki.
Jeśli chcesz anulować zamówienie po tym terminie, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeżeli zwrócisz paczkę nieotwartą, przed wyznaczonym dniem użytkowania i na własny koszt, grzecznościowo możemy zaoferować Ci kredyt zakupowy w wysokości 50% kwoty.
Zaraz po otrzymaniu zamówienia sprawdź czy wszystko jest kompletne i działa. Jeśli czegoś brakuje lub zostało uszkodzone w transporcie, prosimy o jak najszybszą informację.
Obejrzyj nasze przydatne samouczki wideo i instrukcje. W pudełku znajdują się pieczątki i etykieta zwrotna, dlatego przechowuj je w bezpiecznym miejscu.
Po upływie określonego okresu wynajmu musisz zwrócić paczkę następnego dnia roboczego. Możesz nadać paczkę w najbliższym punkcie paczkowym DPD.
Umieść wszystkie wypożyczone przedmioty z powrotem w pudełku. Zaklej pudełko CZERWONYMI opaskami dołączonymi do opakowania. Umieść etykietę zwrotną NA oryginalnej etykiecie wysyłkowej. Zanieś paczkę do najbliższego punktu paczkowego DPD. W pudełku wyślemy etykietę zwrotną.
Jeśli zwrócisz paczkę z opóźnieniem większym niż jeden dzień, przedłużymy okres wynajmu zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami.
